Política reembolso e troca

Primeiro passo: Entre em contato através do nosso WhatsApp: (11)98125-4828 ou através do nosso e-mail: [email protected]

Devolução

  • Devoluções por arrependimento devem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento e a peça deve estar com a tag/etiquetas intactas e sem sinais de uso.

  • Em caso de tamanho errado, a responsabilidade é do cliente, não aceitamos devolução, apenas efetuamos a troca. Primeira troca por nossa conta. Por favor verifique o nosso GUIA DE MEDIDAS antes de comprar uma peça.

  • Os produtos devolvidos sem prévia comunicação (por e-mail ou WhatsApp) serão imediatamente reenviados ao cliente.

  • A peça deverá estar em perfeito estado de conservação, com embalagem, tags, etiquetas originais e sem indício de uso.

  • O reembolso será estornado assim que recebermos o produto, e será igual ao valor da peça (não devolvemos o valor do frete).

  • Não devolvemos peças compradas em sales, promoções ou com códigos de desconto, estas não serão reembolsadas. O valor será convertido em um voucher que poderá ser utilizado em nosso site para compra de outra peça.

  • O valor do voucher não inclui o valor do frete, somente o valor pago pela peça no ato da compra.

  • Compras via cartão de crédito: a plataforma efetua o reembolso, que pode constar em até 3 faturas.

  • Por transferência: Em até 5 dias úteis.
     

Peças promocionais e/ou com codigo de desconto:

  • Não aceitamos devolução de peças promocionais/sales ou onde foi utilizado código de desconto (Com excessão do código de frete grátis).
  • Estas peças apenas podem ser trocadas por outras peças de mesmo valor, ou convertidas em créditos na loja para utilização futura.
  • O cliente receberá um voucher ou cartão-presente no valor que foi pago pela peça no ato da compra (valor real final sem frete).
  • O voucher não inclui o valor do frete.

Estamos totalmente abertos à feedbacks via WhatsApp: (11) 98125-4928.
Te ouvir será um prazer.