Trocas e Devoluções

Política reembolso e troca

Primeiro passo: Entre em contato através do nosso WhatsApp: (11)98125-4828 ou através do nosso e-mail: [email protected].

Devoluções por arrependimento devem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento e a peça deve estar com a tag/etiquetas intactas.
Em caso de tamanho errado, a responsabilidade é do cliente, não aceitamos devolução, apenas efetuamos a troca, com o frete por conta do cliente. Por favor verifique o nosso GUIA DE MEDIDAS antes de comprar uma peça.
O frete da primeira troca é por nossa conta.
Os produtos devolvidos sem prévia comunicação (por e-mail ou WhatsApp) serão imediatamente reenviados ao cliente.
A peça deverá estar em perfeito estado de conservação, com embalagem, tags, etiquetas originais e sem indício de uso, rasgadas, danificadas ou com odores/perfumes.
O reembolso será estornado assim que recebermos o produto, e será igual ao valor da peça (não inclui o frete).
Peças compradas em sale, promoções ou com códigos de desconto não serão reembolsadas. O valor será convertido em um voucher que poderá ser utilizado em nosso site para compra de outra peça.
Compras via cartão de crédito: a plataforma efetua o reembolso, que pode constar em até 3 faturas.
Por transferência: Em até 5 dias úteis.

Peças promocionais e/ou com codigo de desconto:

Não aceitamos devolução de peças promocionais/sales ou onde foi utilizado código de desconto (Com excessão do código de frete grátis).
Estas peças apenas podem ser trocadas por outras peças de mesmo valor, ou convertidas em créditos na loja para utilização futura.
O cliente receberá um voucher ou cartão-presente no valor que foi pago pela peça.
O voucher não inclui o valor do frete.

Estamos totalmente abertos à feedbacks via WhatsApp: (11) 98125-4928.
Te ouvir será um prazer.